出发咯。
7点30的时候,微信群里杜哥发了一条微信。
随后是我们的回答。
来了,来了。
每天都坐着老杜的奔驰,奔赴在工作的路上。
都说保险公司自由,确实自由,11点以后你就能自由安排自己的工作。
是选择拜访客户?还是回家睡觉?
都能自由选择,这是其他行业比不了的。
但我今天,却没能那么自由。
朝九晚五的值班,每月来两次。
我经常说,我今天的工作是坐台。
实际是到分公司的客户服务中心值班,给客户解决各种理赔和其他问题。
还好,8点15分的时候,保安比我来的更早,打开了灯和空调。
尽管我经常早到,但是我还是低调的看起了视频。
9点,准时开始工作,今天一早客户就特别多,取号后等待区都坐满了人,以至于有客户需要咨询保单的时候,我转了3圈,才给他们一家找到座位。
问题其实很简单,还是万能险现金价值和保额之间的关系,客户因为缴费时间长,但是服务人员经过几次变动,很多问题没能了解清楚。
第一次开始讲解的时候,没想到客户还发了火,我也没吭声,先听听客户说出情况,我再具体分析,这是我的一贯作风。
等客户说完了情况,我再具体分析的时候,没想到柜面的同事还打了他们的年报,然后一分析,也给出了建议,没想到客户还挺开心,板着的脸也绽开了笑容。
其实,保险没那么神秘,也就几句话就能说明白的事情,客户开心的回家了,而我却讲的口干舌燥,又遇到公司新买带logo的杯子还没到,只能自己买点了。
同事抱怨,几天都没有杯子了!
唉,活人还能被尿憋死呀,没有就自己买点嘛。
也是头疼。
然后我刚买好,公司的杯子就到了,你说气人不气人。
好吧,继续工作,换成了一个大哥独自带着家人的保单来了解情况。
他说都是朋友推荐的,也不了解,说这个好就买了。
其实这样的情况很常见,我最早买保险也是公司领导的家属在平安,然后各位领导都买,我也跟着买,虽然那会儿不怎么清楚,只知道填写完一堆信息,然后一个验证码,钱就划在平安了。
当然,我还是细心的给他讲解完所有的保单,我突然问了他一句:
怎么这些保单里都是你的家人,却没有你的保单呢?你才是家庭的顶梁柱,你更需要保险呀!
他笑了笑,说我有社保。
我说你的家人也有社保呀,你该给自己配一个呀,起码有个百万医疗也行呀。
他以为我要推销,赶紧收拾离开了,微信都没有加一个。
好吧,中午吃饭休息会儿。
但今天的中午饭确实不行,也不知道是不是老板惹怒了厨师,厨师不干了,老板亲自炒的,真的,特别难吃。
下午还没回过神来,两个阿姨同时来公司了解他们的万能险,力哥把她们推荐给我解释,好吧。
谁叫我是这里万能险解释最多的呢。
两个阿姨年龄相差3个月,投保相差5个月,保费基本一致。
阿姨问我,我们现在保险如果两个人都不在了,是不是理赔10万。
我说是的。
阿姨又说,那我的缴费6万多,她的才5万多,我是不是亏了嘛?
我说如果都同时不在了,确实是你的保费交的多一点。
那我领点出来,跟她一样就可以了嘛。
我说,你看年报,你每个月的利息要比她多好几十,你可以多买点肉呀。
不不不,我喜欢吃素,这样不容易胖。
唉!头大。
然后接着分析说,为什么我的保障成本要比她的每个月都要多16块钱呢?
我按照保额对应的年龄试算了一下,确实是这样的差异,想着这个问题确实没有见过,也不能乱解释,索性赶紧打了客户服务电话咨询一下,结果是公司会专门致电客户进行解释,我回家后才想到,这个要保单周年日计算,年龄差也要计算在其中,然后我试算以后,发现确实是这样的问题。
最后两个阿姨说,看来还得再买点重疾险。
哎呀,我得赶紧推荐一下,这是个增加业绩的好机会呀!
但是我拿手机的时候,却发现手机在前台充电,而阿姨们早已收拾好,开心的准备回家了,结果可想而知,我微信也没加上。
好吧,好难呀!
快要下班的时候,有个小姐姐来领钱,还带着自己的女儿一起过来的,当时她非要取号办理,但是所办的业务在app上就能办理,于是我们劝说在手机上就能搞定,不需要再去排队,虽然她是vip客户,也可以不用排队。
当我看到她金管家保单服务的时候,我有点后悔接了这个任务,因为她有将近20张保单,每张都要进行业务办理。
好吧,我还是笑着一张接着一张的进行办理,她的记性是真好,还能背出自己的**卡号,虽然我也能背好几张,但是都没余额,能背也是白瞎。
咦,这个小姐姐摘了口罩还挺好看。
为了不让她每次都输入**号,我还是找了一张纸,让她记录好我再进行输入,保单有点多,需要等待一下,她也总是微笑着。
还好,10分钟不到,我就处理完了她的保单业务。
看着她跟她女儿离去的背影,如若不是看了身份证,想必是看不出是母女关系。
一看时间,5点差5分。
马上就要下班了呢,今天的坐台也即将结束,但是都感觉很累,大概是今天来办理的客户多的原因吧。
好吧,那就结束一天的工作,我们年后再坐台了。
很遗憾,今天居然没有加客户的微信,他们可能又错过成为我客户的机会了。
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